Entre em direção às vitórias!
Emoção sem fim em movimento.
Garantir que a jogabilidade seja segura e responsável
Você só pode sacar seu € depois que sua conta for verificada. Para ter certeza de que está seguindo a lei Portugal, você deve enviar os documentos de identificação solicitados.
Cada pessoa deve ter apenas um perfil pessoal. Se você se registrar mais de uma vez, sua conta será encerrada e qualquer dinheiro que você colocar será congelado até que o problema seja resolvido.
Mantenha sempre suas informações pessoais corretas, pois qualquer erro pode dificultar o acesso à sua conta ou a retirada de dinheiro.
Você pode depositar em € diretamente dos métodos de pagamento que estão em seu nome. Para impedir abusos, transações de terceiros não são permitidas.
Você deve solicitar saques usando o mesmo canal financeiro usado para fazer seu primeiro depósito, se possível.
Nas configurações da sua conta, você pode definir limites personalizados para sessões e transações € a qualquer momento. Isso permite que você gerencie sua atividade e despesas de jogo.
Solicitações de aumento de depósito ou prazos podem levar até 24 horas para serem concluídas, sujeitas a revisão de segurança.
Políticas de autoexclusão estão disponíveis–solicite restrições temporárias ou indefinidas à sua conta entrando em contato com o suporte.
Todo o saldo em € permanece acessível para retirada de acordo com os protocolos Portugal, mas o acesso aos serviços interativos será bloqueado durante o período de exclusão.
Todas as promoções, bônus ou ofertas especiais estão sujeitas a critérios de elegibilidade e podem ser retiradas ou alteradas de acordo com os requisitos legais. Leia atentamente as letras miúdas de qualquer oferta, pois pode haver regras diferentes para créditos de bônus €.
Reclamações formais sobre transações ou participação devem ser enviadas ao atendimento ao cliente com comprovante. Conforme exigido pelas leis locais, problemas não resolvidos podem ser enviados a um órgão de adjudicação independente em Portugal.
Se você tiver dúvidas sobre como pagar, como declarar impostos sobre seus ganhos ou precisar de ajuda para configurar proteções de conta, entre em contato com nossa equipe de suporte Português.
Jogue com responsabilidade –monitore seu equilíbrio em € e ajuste a participação de acordo com suas possibilidades.
Geralmente leva menos de 48 horas para revisar um documento.
Até que a verificação seja concluída, você não poderá acessar transações, fazer saques em € ou usar nenhum dos programas de recompensa.
Os usuários são notificados por e-mail sobre requisitos adicionais ou resultados do processo.
Se a identidade não puder ser confirmada após três tentativas, o perfil será suspenso e o saldo restante em € será retido até uma reavaliação bem-sucedida.
Usuários que tentam registro fraudulento ou fornecem dados falsos resultam no encerramento da conta e possível denúncia às autoridades relevantes Portugal.
Mantenha a documentação atualizada para evitar interrupções. Entre em contato com o suporte ao cliente para obter orientação caso seus dados de identificação ou endereço mudem.
Para tornar as contas mais seguras, cada cliente Português deve definir certos limites de transação em seu painel. Limitar depósitos e saques a um determinado valor a cada dia, semana ou mês impede que o dinheiro circule sem aviso prévio e ajuda a manter o ambiente de jogo seguro.
Manter esses limites protege todos os equilíbrios em € contra atividades não autorizadas ou excessivas.
A autenticação de dois fatores é obrigatória para transações acima de €1.000.
Para total transparência, históricos de transações, incluindo status e registros de data e hora, podem ser encontrados no perfil do usuário.
Os clientes podem solicitar limites mais altos entrando em contato com o suporte, mas primeiro devem passar por verificações rigorosas de sua identidade e origem de fundos, conforme exigido pela lei Portugal.
Certifique-se sempre de que cada jogo digital use Geradores de Números Aleatórios (RNGs) certificados que foram testados por laboratórios de auditoria independentes.
Procure sites certificados pela eCOGRA, GLI ou iTech Labs. Esses selos mostram que os sorteios são matematicamente aleatórios, o que mantém o jogo justo.
Há informações claras sobre as taxas de pagamento (RTP) para cada tipo de entretenimento. O RTP médio para slots digitais geralmente fica entre 94% and 97%. Para jogos de mesa, pode ser diferente. Você deve conseguir ver essas informações antes de jogar.
Confirmar a variância ou a volatilidade ajuda você a escolher opções que se ajustem ao seu nível de risco.
O software do jogo deve funcionar sem qualquer intervenção humana. Os provedores devem enviar relatórios regulares que mostrem que não há manipulações ou preconceitos.
Certifique-se de que o suporte ao cliente possa fornecer históricos de auditoria ou documentos de certificação, caso você os solicite.
Se você notar algum problema durante o jogo, pare de jogar imediatamente e ligue para o atendimento ao cliente. Os resultados finalizados e não afetados por erros ainda são válidos, mas as questões que ainda estão em aberto são tratadas de acordo com as regras e licenças que as regem.
Você pode ver seus históricos de pagamentos e detalhes de transações em seu perfil seguro. Isso permite que você fique de olho na imparcialidade de suas sessões e se mantenha responsável por sua experiência.
Essa abertura faz com que os usuários se sintam mais confiantes em depositar ou sacar €.
Se você tiver mais dúvidas sobre a imparcialidade do RNG ou como o jogo funciona, use os canais de ajuda dedicados da plataforma para obter confirmação sobre seus direitos como jogador Português.
Para diminuir o risco de expor seus dados a pessoas que não deveriam tê-los, use apenas dispositivos seguros com senhas para acessar sua conta.
Usamos apenas informações privadas, como nomes, informações de contato, informações financeiras e documentos de identificação para gerenciamento de contas, processamento de pagamentos, conformidade legal e prevenção de fraudes, e fazemos isso em estrita conformidade com as leis de privacidade Portugal.
Os protocolos de criptografia mantêm todo o armazenamento de dados e transações seguros. Usamos criptografia de nível um para manter informações financeiras confidenciais seguras, como números de cartão ou acesso a carteiras eletrônicas.
Nunca compartilhamos essas informações com terceiros, exceto para provedores de serviços de pagamento verificados que estão processando saques ou coletando depósitos em €.
A autenticação de dois fatores (2FA) está disponível e é altamente recomendada para manter os perfis seguros. Alertas automáticos são enviados para tentativas incomuns de login de locais desconhecidos e devem ser aprovados manualmente.
Altere sua senha com frequência e nunca divulgue as informações da sua conta por e-mail ou redes sociais.
Os clientes sempre podem ver, alterar ou solicitar a exclusão de seus registros pessoais por meio das configurações da conta de usuário ou entrando em contato com o suporte.
Mantemos dados apenas pelo tempo necessário para atender a requisitos legais, resolver disputas ou fechar uma conta.
Informaremos os usuários sobre quaisquer alterações em nossas políticas de privacidade diretamente em seus painéis.
Detalhes sobre transferências de dados de países terceiros, provedores de serviços específicos ou estruturas de conformidade estão listados na seção de aviso legal disponível no rodapé.
| Estágio | Tempo | Resultado |
|---|---|---|
| Primeira olhada | Em cinco dias | Esclarecimento ou resolução |
| Acompanhamento (se o problema não for resolvido) | Em três dias | Subindo para a gerência |
| Última etapa da escalada (mediador externo) | Em 14 dias | Decisão que deve ser seguida |
Bônus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
