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Assicurarsi che il gameplay sia sicuro e responsabile
Puoi prelevare il tuo € solo dopo che il tuo account è stato verificato. Per essere certi di rispettare la legge Italia, è necessario inviare i documenti di identità richiesti.
Ogni persona dovrebbe avere un solo profilo personale. Se ti registri più di una volta, il tuo conto verrà chiuso e tutti i soldi che hai versato verranno congelati fino alla risoluzione del problema.
Mantieni sempre corrette le tue informazioni personali, perché eventuali errori possono rendere più difficile accedere al tuo account o prelevare denaro.
Puoi depositare su € direttamente dai metodi di pagamento che sono a tuo nome. Per fermare gli abusi, non sono consentite transazioni con terze parti.
Se possibile, è necessario richiedere prelievi utilizzando lo stesso canale finanziario utilizzato per effettuare il primo deposito.
Nelle impostazioni del tuo account puoi impostare limiti personalizzati sia per le sessioni che per le transazioni € in qualsiasi momento. Ciò ti consente di gestire la tua attività di gioco e le tue spese.
Le richieste di aumento del deposito o dei limiti di tempo possono richiedere fino a 24 ore per essere completate, previa revisione della sicurezza.
Sono disponibili politiche di autoesclusione–richiedi una restrizione temporanea o indefinita al tuo account contattando l'assistenza.
Tutto il saldo in € rimane accessibile per il prelievo secondo i protocolli Italia, ma l'accesso ai servizi interattivi sarà bloccato durante il periodo di esclusione.
Tutte le promozioni, i bonus o le offerte speciali sono soggetti a criteri di ammissibilità e possono essere ritirati o modificati in conformità con i requisiti legali. Leggi attentamente le clausole scritte in piccolo su qualsiasi offerta, perché potrebbero esserci regole diverse per i crediti bonus €.
I reclami formali sulle transazioni o sulla partecipazione devono essere inviati al servizio clienti corredati di prove. Come richiesto dalle leggi locali, i problemi irrisolti possono essere inviati a un organo giudicante indipendente in Italia.
Se hai domande su come pagare, come dichiarare le tasse sulle tue vincite o hai bisogno di aiuto per impostare la protezione del tuo conto, contatta il nostro team di supporto Italiano.
Gioca responsabilmente–monitora il tuo saldo in € e regola la partecipazione in base alle tue possibilità.
Di solito ci vogliono meno di 48 ore per rivedere un documento.
Fino al completamento della verifica, non sarai in grado di accedere alle transazioni, effettuare prelievi in € o utilizzare nessuno dei programmi di ricompensa.
Gli utenti vengono avvisati via e-mail in merito a requisiti aggiuntivi o risultati del processo.
Se l'identità non può essere confermata dopo tre tentativi, il profilo viene sospeso e il saldo rimanente in € viene trattenuto fino alla rivalutazione riuscita.
Gli utenti che tentano una registrazione fraudolenta o forniscono dati falsi comportano la chiusura dell'account e la possibile segnalazione alle autorità competenti Italia.
Mantenere aggiornata la documentazione per evitare interruzioni. Contatta l'assistenza clienti per ricevere assistenza nel caso in cui i tuoi dati identificativi o il tuo indirizzo cambino.
Per rendere gli account più sicuri, ogni cliente Italiano deve impostare determinati limiti di transazione dalla propria dashboard. Limitare depositi e prelievi a un certo importo ogni giorno, settimana o mese impedisce al denaro di circolare senza preavviso e contribuisce a mantenere sicuro l'ambiente di gioco.
Il mantenimento di questi confini protegge ogni equilibrio in € da attività non autorizzate o eccessive.
L'autenticazione a due fattori è obbligatoria per le transazioni superiori a €1.000.
Per la massima trasparenza, la cronologia delle transazioni, inclusi stato e timestamp, è disponibile nel profilo utente.
I clienti possono richiedere limiti più elevati contattando l'assistenza, ma devono prima superare rigorosi controlli sulla propria identità e sulla fonte dei fondi, come richiesto dalla legge Italia.
Assicuratevi sempre che ogni gioco digitale utilizzi generatori di numeri casuali (RNG) certificati, testati da laboratori di revisione indipendenti.
Cerca siti certificati da eCOGRA, GLI o iTech Labs. Questi sigilli dimostrano che le estrazioni sono matematicamente casuali, il che mantiene il gioco leale.
Sono disponibili informazioni chiare sui rapporti di pagamento (RTP) per ogni tipo di intrattenimento. L'RTP medio per gli slot digitali è solitamente compreso tra 94% and 97%. Per i giochi da tavolo può essere diverso. Dovresti essere in grado di vedere queste informazioni prima di giocare.
Confermare la varianza o la volatilità ti aiuta a scegliere le opzioni più adatte al tuo livello di rischio.
Il software di gioco dovrebbe funzionare senza alcun input umano. I fornitori devono inviare regolarmente report che dimostrino che non vi sono manipolazioni o pregiudizi.
Assicurati che l'assistenza clienti possa fornirti cronologie di audit o documenti di certificazione se li richiedi.
Se noti un problema durante il gioco, smetti subito di giocare e chiama il servizio clienti. I risultati finiti e non influenzati da errori sono ancora validi, ma le questioni ancora aperte vengono trattate secondo le regole e le licenze che le regolano.
Puoi visualizzare la cronologia dei pagamenti e i dettagli delle transazioni nel tuo profilo sicuro. Ciò ti consente di tenere d'occhio l'equità delle tue sessioni e di rimanere responsabile della tua esperienza.
Questa apertura fa sì che gli utenti si sentano più sicuri nel depositare o prelevare €.
Se hai altre domande sull'equità di RNG o su come funziona il gioco, utilizza i canali di aiuto dedicati della piattaforma per ottenere conferma sui tuoi diritti come giocatore Italiano.
Per ridurre il rischio di esporre i tuoi dati a persone che non dovrebbero averli, utilizza solo dispositivi sicuri con password per accedere al tuo account.
Utilizziamo solo informazioni private come nomi, informazioni di contatto, informazioni finanziarie e documenti di identificazione per la gestione dell'account, l'elaborazione dei pagamenti, la conformità legale e la prevenzione delle frodi, e lo facciamo nel rigoroso rispetto delle leggi sulla privacy Italia.
I protocolli di crittografia mantengono sicura tutta l'archiviazione dei dati e le transazioni. Utilizziamo la crittografia di primo livello per mantenere al sicuro le informazioni finanziarie sensibili, come i numeri di carta o l'accesso ai portafogli elettronici.
Non condividiamo mai queste informazioni con terze parti, ad eccezione dei fornitori di servizi di pagamento verificati che elaborano prelievi o raccolgono depositi in €.
L'autenticazione a due fattori (2FA) è disponibile e altamente consigliata per mantenere i profili al sicuro. Gli avvisi automatici vengono inviati in caso di tentativi di accesso insoliti da posizioni sconosciute e devono essere approvati manualmente.
Cambia spesso la tua password e non fornire mai le informazioni del tuo account tramite e-mail o social media.
I clienti possono sempre visualizzare, modificare o richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite le impostazioni del proprio account utente o contattando l'assistenza.
Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a soddisfare i requisiti legali, risolvere controversie o chiudere un account.
Informeremo gli utenti di eventuali modifiche alle nostre politiche sulla privacy direttamente nelle loro dashboard.
I dettagli riguardanti i trasferimenti di dati da paesi terzi, fornitori di servizi specifici o quadri di conformità sono elencati nella sezione delle note legali disponibile nel piè di pagina.
| Fase | Tempo | Risultato |
|---|---|---|
| Primo sguardo | In cinque giorni | Chiarimento o risoluzione |
| Follow-up (se il problema non viene risolto) | In tre giorni | Passare alla direzione |
| Ultimo passo dell'escalation (mediatore esterno) | In 14 giorni | Decisione che deve essere seguita |
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
