Participez vers des victoires gagnantes !
Frisson sans fin en mouvement.
S'assurer que le gameplay est sûr et responsable
Vous ne pouvez retirer votre € qu'après vérification de votre compte. Pour vous assurer que vous respectez la loi France, vous devez envoyer les documents d'identité qui ont été demandés.
Chaque personne ne devrait avoir qu’un seul profil personnel. Si vous vous inscrivez plus d'une fois, votre compte sera fermé et tout argent que vous y investissez sera gelé jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Gardez toujours vos informations personnelles correctes, car toute erreur peut rendre plus difficile l’accès à votre compte ou le retrait d’argent.
Vous pouvez effectuer un dépôt sur € directement à partir des méthodes de paiement à votre nom. Pour mettre fin aux abus, les transactions avec des tiers ne sont pas autorisées.
Vous devez demander des retraits en utilisant le même canal financier que celui que vous avez utilisé pour effectuer votre premier dépôt, si possible.
Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez définir des limites personnalisées pour les sessions et les transactions € à tout moment. Cela vous permet de gérer votre activité de jeu et vos dépenses.
Les demandes d'augmentation du dépôt ou des délais peuvent prendre jusqu'à 24 heures, sous réserve d'un examen de sécurité.
Des politiques d'auto-exclusion sont disponibles–demandez une restriction temporaire ou indéfinie de votre compte en contactant le support.
Tout le solde dans € reste accessible pour retrait selon les protocoles France, mais l'accès aux services interactifs sera bloqué pendant la période d'exclusion.
Toutes les promotions, bonus ou offres spéciales sont soumis à des critères d’éligibilité et peuvent être retirés ou modifiés conformément aux exigences légales. Lisez attentivement les petits caractères de toute offre, car il peut y avoir des règles différentes pour les crédits bonus €.
Les réclamations formelles concernant des transactions ou une participation doivent être envoyées au service client avec preuve. Comme l'exigent les lois locales, les problèmes non résolus peuvent être envoyés à un organe d'arbitrage indépendant dans France.
Si vous avez des questions sur la façon de payer, comment déclarer les impôts sur vos gains ou si vous avez besoin d'aide pour mettre en place des protections de compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance Français.
Jouez de manière responsable–surveillez votre équilibre dans € et ajustez votre participation en fonction de vos moyens.
Il faut généralement moins de 48 heures pour examiner un document.
Tant que la vérification n'est pas terminée, vous ne pourrez pas accéder aux transactions, effectuer des retraits dans € ou utiliser l'un des programmes de récompense.
Les utilisateurs sont informés par courrier électronique des exigences supplémentaires ou des résultats du processus.
Si l'identité ne peut pas être confirmée après trois tentatives, le profil est suspendu et le solde restant dans € est retenu jusqu'à réévaluation réussie.
Les utilisateurs qui tentent une inscription frauduleuse ou fournissent de fausses données entraînent la fermeture du compte et éventuellement un signalement aux autorités compétentes France.
Maintenez la documentation à jour pour éviter les interruptions. Contactez le support client pour obtenir des conseils si vos informations d'identification ou votre adresse changent.
Pour rendre les comptes plus sûrs, chaque client Français doit définir certaines limites de transaction à partir de son tableau de bord. Limiter les dépôts et les retraits à un certain montant chaque jour, semaine ou mois empêche l’argent de circuler sans avertissement et contribue à assurer la sécurité de l’environnement de jeu.
Le maintien de ces limites protège chaque équilibre dans € contre toute activité non autorisée ou excessive.
L'authentification à deux facteurs est obligatoire pour les transactions supérieures à €1 000.
Pour une transparence totale, les historiques de transactions, y compris le statut et les horodatages, peuvent être trouvés dans le profil utilisateur.
Les clients peuvent demander des limites plus élevées en contactant le support, mais ils doivent d'abord passer des contrôles stricts sur leur identité et leur source de financement, comme l'exige la loi France.
Assurez-vous toujours que chaque jeu numérique utilise des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés qui ont été testés par des laboratoires d'audit indépendants.
Recherchez des sites certifiés par eCOGRA, GLI ou iTech Labs. Ces sceaux montrent que les tirages sont mathématiquement aléatoires, ce qui maintient le jeu équitable.
Il existe des informations claires sur les ratios de paiement (RTP) pour chaque type de divertissement. Le RTP moyen pour les machines à sous numériques est généralement compris entre 94% and 97%. Pour les jeux de table, cela peut être différent. Vous devriez pouvoir voir ces informations avant de jouer.
Confirmer la variance ou la volatilité vous aide à choisir des options adaptées à votre niveau de risque.
Les logiciels de jeu devraient fonctionner sans aucune intervention humaine. Les prestataires doivent envoyer régulièrement des rapports démontrant qu’il n’y a aucune manipulation ni partialité.
Assurez-vous que le support client peut vous fournir des historiques d’audit ou des documents de certification si vous les demandez.
Si vous remarquez un problème pendant que vous jouez, arrêtez immédiatement de jouer et appelez le service client. Les résultats obtenus et non affectés par des erreurs sont toujours valables, mais les questions encore ouvertes sont traitées conformément aux règles et aux licences qui les régissent.
Vous pouvez voir vos historiques de paiement et les détails de vos transactions dans votre profil sécurisé. Cela vous permet de garder un œil sur l’équité de vos séances et de rester responsable de votre expérience.
Cette ouverture permet aux utilisateurs de se sentir plus en confiance lorsqu'ils déposent ou retirent €.
Si vous avez d'autres questions sur l'équité de RNG ou sur le fonctionnement du jeu, veuillez utiliser les canaux d'aide dédiés de la plateforme pour obtenir une confirmation de vos droits en tant que joueur Français.
Pour réduire le risque d'exposer vos données à des personnes qui ne devraient pas les avoir, utilisez uniquement des appareils sécurisés avec des mots de passe pour accéder à votre compte.
Nous utilisons uniquement des informations privées telles que les noms, les coordonnées, les informations financières et les documents d'identification pour la gestion des comptes, le traitement des paiements, la conformité légale et la prévention de la fraude, et nous le faisons en stricte conformité avec les lois sur la confidentialité France.
Les protocoles de cryptage assurent la sécurité de tout stockage de données et de toutes les transactions. Nous utilisons la cryptographie de premier niveau pour protéger les informations financières sensibles, comme les numéros de carte ou l’accès aux portefeuilles électroniques.
Nous ne partageons jamais ces informations avec des tiers, à l'exception des prestataires de services de paiement vérifiés qui traitent les retraits ou collectent les dépôts dans €.
L'authentification à deux facteurs (2FA) est disponible et fortement recommandée pour assurer la sécurité des profils. Des alertes automatiques sont envoyées en cas de tentatives de connexion inhabituelles à partir d'emplacements inconnus et doivent être approuvées manuellement.
Modifiez souvent votre mot de passe et ne divulguez jamais les informations de votre compte par e-mail ou sur les réseaux sociaux.
Les clients peuvent toujours voir, modifier ou demander la suppression de leurs dossiers personnels via les paramètres de leur compte utilisateur ou en contactant le support.
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux exigences légales, régler des litiges ou fermer un compte.
Nous informerons les utilisateurs de toute modification apportée à nos politiques de confidentialité directement dans leurs tableaux de bord.
Les détails concernant les transferts de données vers des pays tiers, les prestataires de services spécifiques ou les cadres de conformité sont répertoriés dans la section des mentions légales disponible dans le pied de page.
| Scène | Heure | Résultat |
|---|---|---|
| Premier aperçu | En cinq jours | Clarification ou résolution |
| Suivi (si le problème n'est pas résolu) | En trois jours | Monter à la direction |
| Dernière étape de l'escalade (médiateur extérieur) | Dans 14 jours | Décision qui doit être suivie |
Bonus
pour le premier dépôt
1000€ + 250 FS
