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S'assurer que les jeux sont sûrs et privés Activez toujours l'authentification à deux facteurs dans les paramètres de votre compte pour garder vos données et vos transactions aussi sûres que possible. Nous cryptons toutes les informations utilisateur, y compris le nom complet, les coordonnées et les informations de paiement, à l'aide de protocoles avancés. Ces informations sont ensuite stockées sur des serveurs conformes au RGPD dans des centres de données sécurisés. La vérification de l’âge et de l’identité est une étape obligatoire lors de l’inscription. Cela réduit le risque d’accès non autorisé et contribue à assurer la sécurité de l’environnement. Vos informations de paiement restent privées. Peu importe si vous déposez à €, retirez € ou vérifiez votre solde dans €, vos informations financières ne sont jamais partagées avec quelqu'un d'autre que des processeurs de paiement réglementés. Les cookies et les technologies de suivi facilitent l'utilisation et adaptent les offres à vos besoins sans conserver d'informations sensibles en dehors de votre profil. Vous pouvez demander que vos données soient supprimées ou modifiées à tout moment dans votre profil ou en contactant directement le support. Les utilisateurs de Français sont toujours informés rapidement des changements majeurs dans la manière dont leurs informations sont traitées, ils ont donc un contrôle total sur leurs données personnelles et transactionnelles. Vous pouvez contacter des spécialistes du support formés à tout moment du jour ou de la nuit si vous avez des questions sur vos informations stockées, vos processus de retrait dans € ou vos fonctionnalités de sécurité.
Lorsque vous créez un compte, utilisez toujours votre vrai nom, votre date de naissance et vos coordonnées afin que votre identité puisse être vérifiée et que vous puissiez respecter la loi. Cela garantit la sécurité des comptes et des transactions pour tous, même pour les clients de Français.
Les informations collectées comprennent vos détails d'inscription, comme votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ainsi qu'un mot de passe sécurisé que vous choisissez. Ceci est nécessaire pour gérer votre profil, vous envoyer des messages importants et vous aider à récupérer votre mot de passe.
Lorsque vous déposez ou retirez €, des informations telles que l'historique de vos transactions, votre mode de paiement et le solde de votre compte dans € sont enregistrées. Ces points de données aident à mettre fin à la fraude et au blanchiment d’argent et à résoudre rapidement les problèmes de paiement. Vous devez présenter des documents d’identité comme un passeport ou une pièce d’identité locale pour prouver qui vous êtes. Ceci est exigé par la loi et vous permet de continuer à utiliser toutes les fonctionnalités de la plateforme. Certaines fonctions, comme effectuer des dépôts ou demander des retraits, peuvent ne pas fonctionner sans ces informations. Pour garder un œil sur l'activité autorisée et vous informer de toute tentative d'accès suspecte, nous collectons des journaux d'accès qui incluent les horodatages de connexion et les informations sur l'appareil. Les conversations avec le service client, qu'elles soient envoyées par e-mail ou par chat, peuvent également être enregistrées pour aider à améliorer le service et à régler les litiges. Nous ne partagerons ni ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers, sauf si la loi de France nous y oblige ou si vous nous en donnez l'autorisation. Si vous avez des questions sur la gestion de vos données, veuillez utiliser les coordonnées du tableau de bord de votre compte pour entrer en contact avec l'équipe d'assistance.
Ne donnez des informations à des tiers que lorsque cela est absolument nécessaire pour les paiements, le respect de la loi ou l'obtention d'un support technique. Nous ne donnons jamais accès à nos données aux annonceurs ou autres agents marketing.
Nous ne vendons ni ne concédons de licence d'informations personnelles à des fins commerciales. Les contrats avec des tiers incluent des clauses de confidentialité strictes, des limites claires sur la manière dont les données peuvent être utilisées et les données doivent être supprimées immédiatement après la fin du service ou la fin du contrat. Les joueurs peuvent demander au personnel d'assistance des informations sur les destinataires tiers et peuvent avoir le droit d'examiner les données qui ont été partagées avec des personnes extérieures au jeu.
Vous pouvez accéder immédiatement et à tout moment aux informations de votre compte enregistré en accédant à votre tableau de bord utilisateur ou en remplissant le formulaire de contact. Pour empêcher le partage de données sans autorisation, une vérification d’identification est nécessaire.
Pour corriger des erreurs ou ajouter de nouvelles informations à d'anciens enregistrements, accédez à la section « Profil » ou contactez le support client. Les modifications apportées aux informations seront reflétées dans tous les services concernés dans un délai de 72 heures.
Pour demander la suppression de vos données personnelles, contactez le support. Toutes les informations relatives au compte sont définitivement supprimées après vérification d'identité, sauf lorsque les lois France exigent qu'elles soient conservées (pour des raisons juridiques ou antifraude). Cela inclut des informations sur les retraits et les paiements effectués dans € si la loi l'exige.
Vous avez toujours le droit de dire non au traitement des données à des fins de marketing. Tous les messages promotionnels et les paramètres de notification de compte incluent des options de désinscription.
Si vous avez des questions sur la gestion des données ou sur vos droits, veuillez remplir le formulaire en ligne pour contacter le délégué à la protection des données. Toutes les demandes passeront par les étapes d’authentification appropriées, ce qui protégera la confidentialité et garantira le respect des lois locales.
Vous pouvez modifier la manière dont vous souhaitez gérer vos données directement depuis le tableau de bord de votre compte.
Si vous avez besoin de plus d'aide ou si vous rencontrez des difficultés pour modifier vos préférences, contactez le service client via le centre d'aide de la plateforme.
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