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Asegurarse de que los juegos sean seguros y privados Active siempre la autenticación de dos factores en la configuración de su cuenta para mantener sus datos y transacciones lo más seguros posible. Ciframos toda la información del usuario, incluido el nombre completo, la información de contacto y la información de pago, utilizando protocolos avanzados. Esta información se almacena luego en servidores compatibles con el RGPD en centros de datos seguros. La verificación de edad e identidad son pasos necesarios durante el registro. Esto reduce el riesgo de acceso no autorizado y ayuda a mantener el medio ambiente seguro. Su información de pago permanece privada. No importa si deposita en €, retira € o verifica su saldo en €, su información financiera nunca se comparte con nadie que no sean procesadores de pagos regulados. Las cookies y las tecnologías de seguimiento facilitan el uso de las cosas y adaptan las ofertas sin mantener información confidencial fuera de su perfil. Puedes solicitar que tus datos sean eliminados o modificados en cualquier momento en tu perfil o poniéndote en contacto directamente con el soporte. Los usuarios de Español siempre reciben un aviso rápido de los cambios importantes en cómo se maneja su información, por lo que tienen control total sobre sus datos personales y transaccionales. Puede comunicarse con especialistas de soporte capacitados en cualquier momento del día o de la noche si tiene preguntas sobre su información almacenada, procesos de retiro en € o características de seguridad.
Cuando cree una cuenta, utilice siempre su nombre real, fecha de nacimiento e información de contacto para que se pueda verificar su identidad y pueda cumplir con la ley. Esto mantiene las cuentas y transacciones seguras para todos, incluso para los clientes de Español.
La información recopilada incluye sus datos de registro, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como una contraseña segura que elija. Esto es necesario para administrar su perfil, enviarle mensajes importantes y ayudarlo a recuperar su contraseña.
Cuando deposita o retira €, se guarda información como su historial de transacciones, método de pago y saldo de cuenta en €. Estos puntos de datos ayudan a detener el fraude y el lavado de dinero y ayudan a solucionar problemas de pago rápidamente. Debes mostrar documentos de identificación como un pasaporte o una identificación local para demostrar quién eres. Esto es requerido por ley y le permite seguir utilizando todas las funciones de la plataforma. Es posible que algunas funciones, como realizar depósitos o solicitar retiros, no funcionen sin esta información. Para vigilar la actividad autorizada y informarle sobre cualquier intento de acceso sospechoso, recopilamos registros de acceso que incluyen marcas de tiempo de inicio de sesión e información del dispositivo. Las conversaciones con el servicio de atención al cliente, ya sea que se envíen por correo electrónico o chat, también se pueden guardar para ayudar a mejorar el servicio y resolver disputas. Nunca compartiremos ni venderemos su información personal a terceros a menos que la ley en España diga que debemos hacerlo o usted nos dé permiso. Si tiene alguna pregunta sobre la gestión de sus datos, utilice la información de contacto en el panel de su cuenta para ponerse en contacto con el equipo de soporte.
Dar información a terceros únicamente cuando sea absolutamente necesario para realizar pagos, cumplir la ley u obtener soporte técnico. Nunca damos acceso a nuestros datos a anunciantes u otros agentes de marketing.
No vendemos ni licenciamos información personal para fines comerciales. Los contratos con terceros incluyen estrictas cláusulas de confidencialidad, límites claros sobre cómo se pueden utilizar los datos y los datos deben eliminarse inmediatamente después de que finalice el servicio o finalice el contrato. Los jugadores pueden solicitar al personal de soporte información sobre destinatarios externos y pueden tener derecho a consultar datos que se hayan compartido con personas fuera del juego.
Puede acceder a la información de su cuenta almacenada de inmediato en cualquier momento yendo a su panel de usuario o completando el formulario de contacto. Para evitar que se compartan datos sin permiso, se requiere verificación de identificación.
Para corregir errores o agregar nueva información a registros antiguos, vaya a la sección "Perfil" o comuníquese con el servicio de atención al cliente. Los cambios en la información se reflejarán en todos los servicios relevantes dentro de las 72 horas.
Para solicitar la eliminación de sus datos personales, póngase en contacto con el soporte. Toda la información relacionada con la cuenta se elimina permanentemente después de la verificación de identidad, excepto cuando las leyes España exigen que se conserve (por razones legales o antifraude). Esto incluye información sobre retiros y pagos realizados en € si la ley lo exige.
Todavía tienes derecho a decir no al procesamiento de datos para marketing. Todos los mensajes promocionales y la configuración de notificaciones de cuentas incluyen opciones para optar por no participar.
Si tiene alguna pregunta sobre la gestión de datos o sus derechos, complete el formulario en línea para comunicarse con el delegado de protección de datos. Todas las solicitudes pasarán por los pasos de autenticación correctos, lo que protegerá la privacidad y garantizará que se cumplan las leyes locales.
Puede cambiar la forma en que desea manejar sus datos directamente desde el panel de su cuenta.
Si necesita más ayuda o tiene problemas para cambiar sus preferencias, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del centro de ayuda de la plataforma.
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